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常見問題

Q&A常見問題 


Q:我已經轉帳了,為什麼系統仍顯示未匯款的資訊?

A:各家銀行的作業時間為週一至週五(不含例假日)之早上 9:00 至下午 3:30,若您轉帳的時間超過銀行及系統作業之時間,

則所匯之款項將會於次一個工作日才會完成入帳, 再麻煩您於頁面右上方之「訂單查詢」確認訂單之處理進度。

 

Q:首次下標完成後所提供之ATM虛擬帳號期限過了該怎麼辦?

A:官網訂單填寫完成後系統會產生一組虛擬帳號,匯款完成後會自動核對確認, 因此不用再提供帳號後五碼為對帳。

 一旦過了繳費期限,則該帳號即無法使用,該筆訂單同時也會自動取消, 需再重新下標訂購, 請盡量於繳費期限內完成轉帳,

以免您所欲購買的商品售完而無法訂購。

 

Q:已經結帳還能加購商品、變更尺寸嗎?

A:訂單送出後就無法修改資料哦,請利用會員帳戶訂單留言系統聯絡小幫手幫您移除訂單後再重新下標即可。

 

Q:可以更改宅配地址、超商取貨門市、門市取貨嗎?

A:訂單一經確認送出,就無法做任何修改,恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市。訂單送出前請務必再次確認

 

Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麼辦?

A:若您收到取貨簡訊,並於期限至超商門市取貨時發生此類似情況,煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確,

如確定無包裹,請儘速連絡客服人員。

※提醒您:至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的「提貨人姓名」

 

Q:未在期限內至超商門市取貨,可以再重新寄出嗎?

A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品,請重新下單訂購,

重新訂購的商品庫存及價格,將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

 

洗滌方式 


棉質 / 棉料

1. 可水洗,手洗機洗皆可,深色和淺色衣服需分開處理 

2. 可浸泡,切勿浸泡太長時間

3. 建議勿烘乾,以防縮水

4. 深色﹑淺色需分開洗滌

5. 避免將衣物直接曝曬陽光下,易使棉質衣服褪色和硬化

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雪紡紗 / 蕾絲

1. 建議手洗或放入洗衣網清洗,避免破壞衣服質料

2. 勿用力搓揉扭乾 皮衣 / 厚外套

3. 建議一季送洗,乾洗 牛仔類

4. 第1次下水務必單獨洗滌

5.建議翻面洗滌,以保持刷色

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